Tietosuojakäytäntö

Henkilötietojen käsittely

UVLAMP.EE-verkkokaupan henkilötietojen päätoimittaja on IPI LAOD OÜ, osoite Tatari 56, 10134 Tallinn
sähköposti info@uvlamp.ee

Mitä henkilötietoja käsitellään
- nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
- toimitusosoite;
- pankkitilin numero;
- tavaroiden ja palvelujen kustannukset ja maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria)
- asiakastuen yksityiskohdat.

Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään?
Henkilötietoja käytetään asiakkaiden tilausten hallintaan ja tavaroiden toimittamiseen.
Ostohistoriatietoja (ostopäivä, tavarat, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palvelujen yleiskatsauksen laatimiseen ja asiakkaiden mieltymysten analysointiin.
Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.
Henkilötietoja, kuten sähköposti, puhelinnumero, asiakkaan nimi, käsitellään tavaroiden ja palvelujen tarjoamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki).
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoite tai muut verkkotunnukset käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja verkkokäyttötilastojen laatimiseksi.
Tietojenkäsittelijä, mukaan lukien huoltaja, on IPI LAOD OÜ.

Oikeusperusta
Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.
Henkilötietoja käsitellään laillisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. Kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaisu).

Vastaanottajat, joille henkilötietoja välitetään
Henkilötiedot välitetään verkkokaupan asiakastukeen ostosten ja ostohistorian hallitsemiseksi ja asiakasongelmien ratkaisemiseksi.
Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelun tarjoajalle. Kun kuriiri toimitetaan tavaroilla, ilmoitetaan yhteystietojen lisäksi myös asiakkaan osoite.
Jos palveluntarjoaja vastaa verkkokaupasta, henkilötiedot siirretään palveluntarjoajalle kirjanpitotarkoituksia varten.
Henkilötietoja voidaan siirtää tietotekniikkapalvelujen tarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan tai datan isännöinnin toimivuuden varmistamiseksi.

Tietoturva ja pääsy tietoihin
Henkilötiedot tallennetaan IPI LAOD OÜ -palvelimille, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan unionin talousalueeseen liittyneiden maiden alueella. Tietoja voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojatason Euroopan komissio on arvioinut riittäväksi, ja yhdysvaltalaisille yrityksille, jotka ovat liittyneet Privacy Shield -kehykseen.
Verkkokaupan työntekijöillä on pääsy henkilötietoihin, joilla on pääsy henkilötietoihin verkkokaupan käyttöön liittyvien teknisten ongelmien ratkaisemiseksi ja asiakastukipalvelujen tarjoamiseksi.
Verkkokauppa toteuttaa asianmukaiset fyysiset, organisatoriset ja IT-suojaustoimenpiteet henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja paljastamiselta.
Henkilötietojen siirtäminen verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille (esim. Kuljetuspalvelujen tarjoaja ja tietojen ylläpito) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden kanssa tehtyjen sopimusten perusteella. Valtuutettujen käsittelijöiden on varmistettava asianmukaiset suojatoimet henkilötietojen käsittelyssä.

Pääsy henkilötietoihin ja niiden oikaiseminen
Henkilötietoihin pääsee käsiksi ja korjauksia verkkokaupan käyttäjäprofiiliin. Jos osto on tehty ilman käyttäjätiliä, henkilökohtaisiin tietoihin pääsee klint-tuen kautta.

Suostumuksen peruuttaminen
Jos henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksen perusteella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumuksensa ilmoittamalla asiasta asiakastukeen sähköpostitse.

Säilytys
Verkkokaupan asiakastiliä suljettaessa henkilötiedot poistetaan, ellei niitä tarvitse pitää kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisua varten.
Jos verkkokaupan osto on tehty ilman asiakastiliä, ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta.
Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä riidoissa henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimus täyttyy tai vanhentumisaika päättyy.
Kirjanpitotarkoituksiin tarvittavia henkilötietoja on säilytettävä seitsemän vuotta.

Poistaminen
Jos haluat poistaa henkilökohtaisia tietoja, ota yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Poistopyyntöön on vastattava viimeistään kuukauden kuluessa, ja tietojen poistamisaika on määriteltävä.

Siirtää
Sähköpostitse lähetettyyn pyyntöön henkilötietojen siirtämisestä vastataan viimeistään kuukauden kuluessa. Asiakastuki tunnistaa ja ilmoittaa sinulle siirrettävät henkilötiedot.

Suoramarkkinointiviestintä
Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, jos asiakas on antanut suostumuksensa. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestintää, ota yhteyttä asiakastukeen.
Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvä profilointi, ilmoittamalla asiasta asiakastukeen sähköpostitse. Kanta-asiakkaat saavat UVLAMP-uutiskirjeitä. Kun peruutat uutiskirjeiden tilauksen, asiakkaan tiedot poistetaan automaattisesti järjestelmästä.

Argumenttien ratkaiseminen
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakastuen kautta info@uvlamp.ee. Valvontaviranomainen on Viron tietosuojavaltuutettu (info@aki.ee).
Tietoliikenne asiakkaan ja pankkien sekä korttimaksukeskuksen välillä on salattu, mikä takaa asiakkaan henkilötietojen ja pankkitietojen turvallisuuden.
Maksu suoritetaan verkkokauppaympäristön ulkopuolella, pankin tai palveluntarjoajan suojatussa maksuympäristössä. Verkkokaupalla ei ole pääsyä Asiakkaan pankkitietoihin ja luottokorttitietoihin.

Hyväksymme evästekäytännön verkkokaupassa
Tässä ovat erityyppiset evästeet, joita käytetään UVLAMP-verkkokaupassa:
Välttämättömät / pakolliset evästeet - nämä evästeet ovat välttämättömiä, jotta voit liikkua verkkosivustolla ja käyttää sen elementtejä, esimerkiksi päästäksesi verkkosivuston suojatuille alueille. Ilman näitä evästeitä pyytämiäsi palveluita ei voida tarjota. He eivät kerää kävijää koskevia henkilökohtaisia tietoja;

Suorituskykyevästeet - Nämä evästeet keräävät tietoja siitä, miten kävijät käyttävät verkkosivustoa, esimerkiksi siitä, millä sivuilla kävijät käyvät useimmin ja antavatko verkkosivustot heille virheilmoituksia. He eivät kerää henkilökohtaisia tietoja vierailijasta. Kaikki heidän keräämänsä tiedot ovat aggregaatteja ja sellaisenaan anonyymejä. Sitä käytetään vain verkkosivuston suorituskyvyn parantamiseen;

Toiminnalliset evästeet - Nämä evästeet antavat verkkosivustolle mahdollisuuden muistaa tekemäsi valinnat (kuten käyttäjänimesi, kielesi tai alueesi, jossa olet) ja tarjota parannettuja ja räätälöityjä ominaisuuksia. Esimerkiksi verkkosivusto saattaa näyttää sinulle paikalliset sää- tai liikennetiedotteet tallentamalla evästeeseen tietoja alueestasi, jolla olet tällä hetkellä. Toiminnallisuusevästeitä voidaan käyttää myös muistaa muutokset tekstin kokoon, kirjasimeen ja muihin mukautettaviin elementteihin verkkosivuilla. Niitä voidaan käyttää myös pyytämiesi palveluiden tarjoamiseen, kuten videon katseluun tai blogikirjoituksen kommentointiin. Evästeiden keräämät tiedot voivat olla nimettömiä, eivätkä evästeet pysty seuraamaan muiden verkkosivustojen selaamista.